Términos y Condiciones

Al navegar por el sitio web de Sico Gamez y realizar una compra, aceptas automáticamente estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no realices pedidos a través de nuestra plataforma.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta página.

Las cantidades de stock mostradas en el catálogo son orientativas. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlas actualizadas, la disponibilidad real de un artículo solo se garantiza una vez que el pedido ha sido confirmado por nuestro equipo.

En caso de que una o más cartas de tu pedido no estén disponibles al momento de la confirmación, te contactaremos por correo electrónico para informarte y definir juntos si prefieres ajustar el pedido o cancelarlo sin ningún costo.

El proceso completo de compra en Sico Gamez funciona así:

1. 1Agrega al carrito: Selecciona las cartas que deseas comprar y añádelas al carrito desde el catálogo.
2. 2Completa el formulario: Ingresa tu nombre, correo electrónico, ciudad y, si aplica, los datos de envío (dirección, teléfono y número de cédula).
3. 3Recibe las instrucciones de pago: Después de enviar tu pedido recibirás un correo con el resumen y los métodos de pago disponibles.
4. 4Realiza la transferencia: Paga el valor total del pedido (incluyendo el costo de envío si aplica) por el método de tu preferencia.
5. 5Envía el comprobante: Comparte el comprobante de pago respondiendo el correo o contactándonos directamente.
6. 6Confirmación del pedido: Verificamos tu pago y confirmamos el pedido. En este momento el stock queda reservado de forma definitiva.
7. 7Despacho o coordinación de entrega: Despachamos tu pedido con la transportadora o coordinamos la entrega si tu ciudad es Medellín.

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Nequi: Transferencia directa a nuestra cuenta Nequi.
• Llave (Bre-B): Pago llave Bre-B.
• Transferencia bancaria: Transferencia desde cualquier banco colombiano a nuestra cuenta.

Los datos de cada cuenta se incluyen en el correo de confirmación del pedido. No aceptamos pagos en efectivo ni contra entrega.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la transportadora y te hemos enviado el número de guía, no podemos intervenir en los tiempos de tránsito. En caso de demoras puedes usar el número de guía para consultar el estado directamente con la transportadora o escribirnos para hacer la consulta juntos.

El costo de envío varía según los siguientes factores:

• Ciudad de destino y cobertura de la transportadora.
• Peso y dimensiones del paquete según las cartas adquiridas.
• Valor total del pedido — los pedidos que superen el umbral de envío gratis no tienen costo de despacho.

El costo de envío se muestra en el carrito como referencia. Este valor es un estimado genérico — el precio real puede variar según las tarifas vigentes de la transportadora al momento del despacho. Si el costo final difiere del estimado te avisaremos antes de confirmar el pedido.

Para pedidos en Medellín el envío es siempre sin costo.

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido únicamente antes de que el pago haya sido confirmado por nuestro equipo. Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y no es posible cancelarlo.

Para solicitar una cancelación escríbenos a sicogamezsingles@gmail.com indicando tu número de pedido (ORD-YYYYMMDD-XXXXX) y el motivo de la cancelación. La cancelación se considera efectiva solo cuando recibes la confirmación de nuestra parte por correo.

Sico Gamez no se hace responsable por:

• Demoras o pérdidas ocasionadas por la transportadora una vez entregado el paquete.
• Cambios de precio en el catálogo después de que el pedido ha sido confirmado.
• Interrupciones del servicio causadas por problemas de conectividad, mantenimiento de la plataforma o factores externos fuera de nuestro control.
• Errores de dirección o datos de envío proporcionados incorrectamente por el cliente.

Podemos actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones, políticas o normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

Continuar usando el sitio o realizar un nuevo pedido tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados. Si tienes dudas sobre alguna modificación, contáctanos antes de hacer tu pedido.